激励下属需要不断增加正面反馈
www.printjob.cn      加入时间:2010/11/8 13:31:30

  美国心理学家阿伦森做过一项实验,他找了80名大学生,分成四组,每组被试者都有7次机会听到某一扮演评价者的同学谈对他们的评价。

  只是四组的评价方式各不相同:

  第一组为贬抑组,七次评价只说被试者的缺点不说优点,

  第二组为褒扬组,只说优点不说缺点;

  第三组为先贬后褒,前四次只评价缺点,后三次评价优点;

  第四组为先褒后贬,前四次说优点,后三次说缺点。

  被试者听完对自己的评价之后,心理学家让被试者说出对评价者的喜欢程度。结果最喜欢扮演评价者同学的是第三组。

  这就是“阿伦森效应”所揭示的一种心理现象:人们最喜欢那些对自己的正面反应显得不断增加的人,而最不喜欢那些对自己的正面反应不断减少的人。

  当然,对人全是正面反应的话,也不会让人多么喜欢你,因为这样很容易让人感觉你的话不真实或者在曲意奉承对方。

  这对我们激励下属的启示是:做人处事一定要客观,并且不断有意识地增加对员工的正面反馈和评价。

  或者认为下属能力不如自己,或者出于对下属的严格要求希望下属进步,很多管理人员都养成了一味批评和指责的习惯,因此管理人员要经常性的校正自己对别人的看法,在发现问题的同时,也要有意识地发现别人的优点和进步,并给与及时的正面反馈。即使在批评时,也要在批评的同时给与客观的肯定和诚恳的鼓励。

文章编辑:lxw    文章来源:价值中国 作者: 柳瑞军
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